Monitoreo de infraestructura TI - Asistencia
Monitoreo de infraestructura TI
El monitoreo de infraestructura de TI básico se utiliza, principalmente, para monitorear equipos que no proporcionan muchas métricas, como teléfonos IP o cámaras IP. Por su parte, el monitoreo de infraestructura de TI avanzado es contratado para monitorear equipos de cómputo, telecomunicaciones y/o seguridad perimetral, entre otros.
El servicio de monitoreo de infraestructura de TI avanzado incluye: monitoreo de disponibilidad y desempeño, correlación de eventos, identificación de causa raíz de problemas, gestión de incidentes, alertamiento proactivo, reporte mensual técnico y ejecutivo, notificaciones a través de App ITOC, portal de consulta.
El servicio puede ser contratado para las siguientes plataformas en los Centros de Datos de Alta Disponibilidad Nivel V y Nivel III de Triara: Colocado, Hospedaje Administrado y Nubes Telmex. La oferta de este servicio también aplica en instalaciones del cliente (On Premise) y/o servicios de Nubes de terceros contratados por el cliente.
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