Soluciones de Hospitalidad

Más información

Nuestro servicio está enfocado en ofrecer una mejor gestión de la operación y administración de instalaciones hoteleras, brindando una mejor experiencia de pre estancia, estancia y post estancia a los clientes y huéspedes.
 

Beneficios

Agiliza y haz más eficiente la atención al cliente.

Mejora la experiencia de los huéspedes y clientes antes, durante y después de su estancia.

Mejora la administración y operación de tus instalaciones.

Ingresos en sitios: Conoce la cantidad de dinero que ganas en servicios de spa, restaurantes y venta de artículos.

Venta de espacios publicitarios, tours, atracciones, transportes o eventos que deseen anunciarse en tu App.

Soluciones de Hospitalidad durante la estancia



 

Oferta:

B Guest – Plataforma de Marketing

Recopila datos relevantes a través de una plataforma de marketing, aumenta la rentabilidad y automatiza procesos. 
 

  • Pre-Check in en la web para firma en la recepción del hotel 
  • Campañas segmentadas por tipo de huésped y fase del viaje 
  • Comunicación multicanal: e-mail, chat, landing page 
  • Check-in: ágil, sin uso de papel y recopilando datos de los huéspedes
  • Feedback: instantáneo de huéspedes en redes sociales

Guest U - App personalizada

Cuenta con una aplicación web y móvil que permite la conexión de tus clientes o usuarios con el personal y servicios de tu hotel.

  • Feedback instantáneo de huéspedes en redes sociales
  • Check-out
  • Contenido Propio: guía de la ciudad con puntos de interés y rutas guiadas, clima, noticias e información de vuelos
  • Aplicación móvil para iOS y Android
  • Personalizado con la marca y contenidos del Hotel

Chat y solicitudes de servicio a la habitación

Habitación inteligente

Mejora la experiencia del usuario en su habitación a través de las funcionalidades integradas en la aplicación.
 

  • Control de la habitación: clima, luces, apagadores.
  • Llave digital
  • Servicios profesionales de integración
  • Integraciones para PMS, CRS, CRM

TV interactiva – Entretenimiento en la TV

Promueve información relevante de tus instalaciones a través de una plataforma televisiva que cumple con los estándares de la industria de la hospitalidad.
 

  • Interfaz personalizada
  • Lenguaje
  • Servicio al cuarto
  • Información general de la propiedad
  • Guía de Canales
  • Preguntas frecuentes

Cast – Transmisión de plataformas de Streaming

Solución tecnológica que permite la transmisión de plataformas de Streaming en los televisores de tu hotel a través de los dispositivos móviles de los usuarios.

  • Instrucciones de emparejamiento personalizadas a la marca del hotel
  • Emparejamiento del dispositivo del huésped al Chromecast de la habitación
  • Cualquier proveedor de red / Wi-Fi, no se necesitan funciones especiales
  • Seguridad garantizada para el contenido y las credenciales de los huéspedes
  • Antirrobo físico y detección de manipulación

Admite varios dispositivos por TV y por habitación.

Portal Cautivo



​​​​​​​Una página web que se muestra automáticamente a los usuarios cuando intentan acceder a una red WiFi pública o privada.
  • Autentica al usuario antes de que pueda acceder a Internet a través de esa red
  • Permite a los hoteles y otros negocios del sector de la hospitalidad ofrecer una experiencia de Internet segura y personalizada a sus huéspedes 
  • Gestiona los consumos de banda ancha y envía el monto a facturar al PMS del cliente con base en los consumos del huésped

¿Por qué Telmex?

  • Brindamos una solución modular que se adecúa a tus requerimientos
  • Te damos un servicio punta a punta desde la conectividad hasta los aplicativos para el huésped
  • Implementamos el servicio y damos el seguimiento hasta su conclusión
  • En conjunto con nuestro aliado comercial Nonius, experto en soluciones tecnológicas para la industria de hospitalidad, asesoramos e implementamos los proyectos de la suite de soluciones de hospitalidad
  • Pago a través de Cuenta Maestra

Descarga la ficha comercial de este servicio aquí.

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