El servicio de Audioconferencia Telmex lo puedes contratar en cualquiera de nuestros Centro de Atención Telmex, desde telmex.com o a través de nuestro canal telefónico 800 123 0321.

Sí, puedes contratar todas las salas de audio que necesites, cuando así lo quieras.

La contratación es permanente con cargo recurrente mensual hasta que se solicite la baja del servicio, sin ninguna penalización.

Es una página de internet a la que puedes ingresar desde la liga que se te envía en el mail de bienvenida con tu contraseña; desde esta página puedes utilizar todas las funciones como silenciar, liberar, visualizar a tus invitados o enviar por mail invitación a los participantes.

Solo necesitas el usuario y contraseña que te proporcionaron al momento de contratar. Se recomienda el uso de los siguientes navegadores y tener acceso a internet:

• Google Chrome versión 49 o posterior
• Safari versión 9.1 o posterior
• Mozilla Firefox versión 49 o posterior
• Internet Explorer versión 10 o posterior

Sólo si das de baja el paquete actual y das de alta un nuevo paquete.

El costo del tráfico de las llamadas de cada participante es independiente al servicio y cada operadora lo cobrará de acuerdo al plan o servicio que tenga contratado el participante, es decir si un cliente entra con un Celular de Telcel el costo de la llamada se la cobrará Telcel de acuerdo a si es local o LD como si el participante estuviera haciendo una llamada normal.

Puedes comunicarte al 800 123 3535 para recibir ayuda. 

Desde dispositivos que soporten versiones actuales de navegadores como:

• Google Chrome versión 49 o posterior
• Safari versión 9.1 o posterior
• Mozilla Firefox versión 49 o posterior
• Internet Explorer versión 10 o posterior

También dispositivos móviles Android o iOS con las versiones actualizadas de la aplicación.

El cargo del servicio se realiza de manera mensual hasta que alguna de las partes especifique la baja del servicio.

El tiempo máximo de grabación para 1 sesión es de 2 horas.

• Información de los identificadores y número de mi sala
• Visualizar participantes
• Silenciar participantes
• Etiquetar participantes
• Liberar de la sesión a participantes
• Enviar los datos de la sesión a los participantes vía correo electrónico
• Visualizar manual de usuario
• Cambiar mi contraseña
• Grabar la sesión
• Descargar mis grabaciones
• Cerrar la sesión

Puedes cancelar el servicio en el momento que lo desees, solo da clic aquí o entra a tu cuenta Mi Telmex. 

En caso de ser un Cliente previamente suscrito al servicio, la reservación debe ser con un mínimo de 1 hora de anticipación; si no estás suscrito podrás hacerlo a través de tu Ejecutivo de Cuenta Telmex o llamando al 800 123 5500 Lada sin costo.

A través de la aplicación de Conferencia Prodigy se puede compartir cualquier tipo de archivo que tenga el anfitrión en su computadora: Power Point, Excel, Word, etc .

El servicio se puede usar de manera independiente, pero se recomienda contratar el servicio de Audioconferencia Lada para que puedas explotar al máximo las funcionalidades de la aplicación de Conferencia Prodigy.