Servicios Cloud

Seguridad Internet

Respaldo de Información

Salas Públicas de Video y Telepresencia

Respaldo de Servidores Virtuales

WiFi Negocio

Oficina Digital

Microsoft 365

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué debería comprar Microsoft 365 con Telmex?

Telmex te ofrece las herramientas de colaboración que tú ya conoces, para que elijas la opción que más se adapte a tus necesidades y a las de tu Negocio, desde un correo básico, hasta una suite de colaboración completa como lo es la suite Microsoft 365 Negocio Estándar, y pone a disposición un equipo de profesionales de soporte técnico las 24 horas los 365 días del año, para apoyarte siempre que lo necesites. Todo con cargo a tu Recibo Telmex.

2. ¿Dónde puedo contratar Microsoft 365?

Lo puedes contratar aquí.

3. ¿Microsoft 365 incluye servicios de videoconferencia?

Si, las suites de Microsoft 365 incluyen Teams, que es una herramienta diseñada para facilitar el trabajo en equipo de manera remota, una de sus funcionalidades te permite realizar reuniones de videoconferencia hasta 1000 participantes. Puedes consultar los planes en los que está incluida esta funcionalidad aquí.

4. ¿En qué me ayuda Teams?

Puedes consultar, compartir y editar documentos de Word, presentaciones de Power Point y hojas cálculo de Excel en línea y colaborar con tu equipo en tiempo real. Además, puedes realizar videoconferencias de hasta 1000 participantes o transmisiones en vivo de hasta 10,000 participantes.

5. ¿Cómo realizo una sesión de videoconferencia en Teams?

Puedes iniciar una llamada/videollamada individual o grupal directamente desde un chat, únicamente da clic sobre los iconos de cámara (videollamada) o llamada (teléfono).

6. ¿Es necesario que los invitados a una videoconferencia en Teams cuenten con una licencia de Microsoft 365?

No, únicamente quien crea la sesión debe contar con la licencia, los invitados pueden acceder y participar, aunque no tengan licencias de Microsoft 365.

7. ¿Qué aplicaciones de escritorio se incluyen en Microsoft 365 Negocio Estándar?

Todas las incluidas en las Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios para PC y Mac: La última versión de Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, la versión de PC incluye además Publisher y Access.

8. ¿Cuáles son los requisitos para que funcione la última versión de las aplicaciones de Office en mi computadora?

Para descargar las versiones de escritorio de las aplicaciones incluidas en Microsoft 365 Negocio Estándar y Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios, tu equipo debe contar con los siguientes:

PC: Windows 10, Windows 8, Windows 7 Service Pack 1, Windows 10 Server, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 o Windows Server 2008 R2
Mac: Mac OS X 10.10

9. ¿Qué es Microsoft en línea?

Microsoft en línea son las versiones de Word®, Excel®, PowerPoint® y OneNote® diseñadas para usarlas desde un navegador web, donde podrás crear nuevos archivos, editar archivos existentes, compartir y colaborar en línea.

10. ¿Cuál es el beneficio de tener una dirección de correo personalizada?

El correo Microsoft 365 de Telmex te ofrece la posibilidad de sellar con el nombre de tu negocio cada correo que envías a tus clientes, lo que te ayudará a promover tu negocio de forma sencilla, además de poder trabajar y atender a tus clientes desde cualquier lugar.

11. ¿Qué sucede si ya tengo la cuenta de Correo Negocio incluida en mi Paquete Infinitum?

Si deseas cambiar tu correo cuenta de correo negocio a Microsoft 365, llámanos a soporte técnico al 800 123 3535 y te podemos ayudar.

12. ¿Cómo puedo contratar más licencias de Microsoft 365?

Ingresando a la pestaña de inicio del Panel de Control Cloud, ir a la opción de recursos utilizados y seleccionar la opción Actualizar límites de recursos, incrementar la cantidad del tipo de licencia requerida, dar siguiente y confirmar pedido.

13. ¿Cómo puedo cambiar el tipo de licencia?

Ingresando al Panel de Control Cloud, seleccionar la pestaña de Microsoft 365 y en la sub-pestaña de usuarios seleccionar Administrar Licencias, posteriormente desasociar la licencia de la cuenta requerida y asignar la nueva.

14. ¿Cómo realizar cambio de contraseña a una cuenta de correo?

Deberás ir a tu Panel, seleccionar la pestaña Usuarios, dar clic en el nombre para mostrar el del usuario, después seleccionar el botón cambiar contraseña, escribir contraseña y confirmarla, (como recomendación deberás indicar que tiene nivel medium o strong), y por último en enviar.

15. ¿Cómo dar de alta una regla de bandeja de entrada?

Ingresar al portal de Microsoft con cuenta administradora, ingresar al apartado de administrador.

Dar clic en Administración – Exchange, ingresar a flujo de correo, clic sobre Reglas.

Dar clic sobre el símbolo de “+” para crear una nueva regla.

16. ¿Cómo agregar un dominio a listas blancas/negras para todos los usuarios de mi organización?

Ingresar como administrador al portal de Microsoft 365, en las opciones de la izquierda seleccionar Centros de administración-Exchange, después dar clic en flujo de correo, en la opción de reglas dar clic en el icono de +. Seleccionar la opción de omitir el filtrado de correo no deseado, colocar nombre a la regla, en las siguientes opciones seleccionar el remitente tiene –un dominio que es, y colocar el nombre del dominio deseado y dar clic en aceptar, las demás opciones dejarlas tal cual aparecen y guardar la regla.

17. ¿Cómo instalo la paquetería de Microsoft?

Sigue las siguientes instrucciones:

Ingresar al portal de Microsoft
Clic sobre “Instalar Microsoft”
Clic sobre “Aplicaciones de Microsoft 365”
Clic sobre Ejecutar en el archivo de instalación descargado
Clic sobre Si para iniciar la instalación
Permanecer en línea.
Opcional, si deseas personalizar las opciones de instalación, clic sobre “Otras opciones de instalación”

Abrir programa de paquetería (Word, Excel etc.) Iniciar sesión con los datos de la cuenta con la que se descargó la paquetería para que esta se pueda activar.