Preguntas Frecuentes de Max - Asistencia
Max
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Max combina todo el contenido de series, películas y documentales exclusivos de Max, Discovery, DC Comics, como: Hermanos a la obra, The Last of Us, Barbie, Succesion, La casa del Dragón, Game of Thrones, Euphoria, Harry Potter, The Big Band Theory, Rick y Morty, Gossip Girl, Sex and The City, Friends, la Champions League y muchos más.
Además, sin olvidar de los más pequeños, todo el contenido de Cartoon Network y Discovery Kids disponible con títulos como: Peppa Pig, ThunderCats, Hora de Aventura, Mario Bros, Buenas noches con Elmo, Teen Titans Go, Animaniacs, Looney Tunes y más.
Estos son los planes de Max que puedes contratar con Telmex:
• Básico con anuncios: Desde $488 pesos al mes al contratar en Paquete, con impuestos incluidos.
-Transmite en 2 dispositivos a la vez
-Full HD 1080p
• Estándar: Desde $542 pesos al mes al contratar el Paquete, con impuestos incluidos.
-Transmite en 2 dispositivos a la vez
-Full HD 1080p
-30 descargas para ver donde quieras
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- Ingresa a https://www.hbomax.com/providers o a través de la App de Max
- Selecciona Telmex como tu proveedor de servicio
- Ingresa tu número Telmex y contraseña de Mi Telmex (si aún no tienes una cuenta Mi Telmex, créala aquí)
- Contrata Max con Telmex a un precio preferencial
- Crea tu cuenta de Max
- ¡Listo!
- Conéctate a la red Infinitum de tu hogar
- Ingresa a https://www.hbomax.com/providers o a través de la App de Max
- Selecciona Telmex como tu proveedor de servicio
- Contrata Max con Telmex a un precio preferencial
- Crea tu cuenta de Max
- ¡Listo!
- Durante los programas y las películas, hay aproximadamente 4 minutos de anuncios por hora. Cuando empieza una pausa publicitaria, el número de anuncios en la pausa publicitaria aparece en pantalla. También hay un temporizador que realiza una cuenta atrás hasta el final del anuncio.
- Las pausas publicitarias durante los contenidos de niños y familia tienen cortinillas para que sepas cuándo empieza y termina una pausa publicitaria.
- Puedes pausar un programa o una película para ver la ubicación de los cortes publicitarios en la barra de progreso.
- Eventos en vivo: El número de anuncios durante los eventos en vivo puede variar.
Al descargar y/o actualizar el app de HBO Max, tus datos de acceso serán recibidos automáticamente a la App de Max, sin necesidad de volver a ingresarlos.
En cualquier caso, se puede solicitar la recuperación de contraseña, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o sí los deseas también puedes comunicarte al 800 796 1616 para recibir asistencia.
Si, al ser suscriptor activo de HBO Max, podrás disfrutar de todo el contenido de Max desde el día de su lanzamiento. Tus datos de acceso serán los mismos que utilizas para HBO Max.
Solo será necesario que actualices y/o descargues la nueva aplicación en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
Podrás seguir disfrutando de tu anualidad con todo el contenido de HBO Max, más el contenido exclusivo de Max y todo el catálogo de Discovery, DC Comics, Cartoon Network, Adult swim y Discovery Kids, sin costo adicional.
Solo será necesario que actualices y/o descargues la nueva aplicación en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
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No soy cliente, pero me interesa Infinitum y Max
Soporte técnico
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TV ROKU
PlayStation PS4/PS5
XBOX One y XBOX Series S/X
Navegador web (Chrome, Safari, Edge y Firefox)
Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de Max en tu dispositivo de preferencia.
3. Estoy tratando de ingresar a la plataforma desde mi TV, pero me aparece un código que no me deja ingresar, ¿cómo puedo avanzar para visualizar el contenido?
Por favor realiza los siguientes pasos:
- Ingresa a la liga que aparece en tu pantalla a través de otro dispositivo (celular, tablet o computadora)
- Ingresa el código que aparece en tu Smart TV y da clic en siguiente
- Selecciona Telmex como proveedor
- Te mostrará una pantalla en la que te solicitará tus credenciales de acceso a Mi Telmex
- Contrata Max con Telmex a un precio preferencial
- A continuación, deberás crear tu cuenta Max
- Listo, después de realizar los pasos anteriores tu pantalla ingresará automáticamente al contenido de la plataforma
Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.
¡Ten lista tu cuenta Mi Telmex ya que con esta ingresarás al contenido de Max!
Te recomendamos cerrar sesión e ingresar nuevamente a tu cuenta o entrar directamente a través de https://auth.max.com/providers y seleccionar a Telmex como tu proveedor de servicio, colocar los datos de cuenta Mi Telmex y ¡listo!
Si el problema persiste, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
Si ingresaste una dirección de correo electrónico ya existente, vas a recibir la opción de conectar esta cuenta a tu cuenta existente de Max. Este código único permite vincular tu cuenta existente y asociarla a tu nueva cuenta de Max con Telmex.
Para temas relacionados a la plataforma de Max, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
