Preguntas Frecuentes de Max - Asistencia
Max
Max combina todo el contenido de series originales, películas y documentales exclusivos de Max, Discovery, DC Universe, como: Hermanos a la obra, The Last of Us, Barbie, Succesion, La casa del Dragón, Game of Thrones, Euphoria, Harry Potter, The Big Band Theory, Rick y Morty, Gossip Girl, Sex and The City, Friends, la Champions League, Premier League, los premios Oscar, Emmys, Grammys y Ariel.
Sin olvidar a los más pequeños, todo el contenido de Cartoon Network y Discovery Kids disponible con títulos como: Peppa Pig, ThunderCats, Hora de Aventura, Mario Bros, Buenas noches con Elmo, Teen Titans Go, Animaniacs, Looney Tunes y más. Además, estrenos exclusivos a tan solo 35 días de haber sido presentados en cine.
Por supuesto, si facturas a través de otro proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, lo primero que deberás hacer es acercarte a ellos para cancelar tu suscripción y evitar un cargo doble por el servicio.
Una vez cancelado podrás contratar tu servicio de Max con Telmex:
- Si aún no eres cliente Infinitum:
Podrás contratar aquí el Paquete de internet con la velocidad que se ajuste a tus necesidades y con el mejor contenido que Max tiene para ti, o si lo prefieres puedes acudir a cualquier Centro de Atención Telmex o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.
- Si ya eres cliente infinitum:
Puedes contratar Max a través de App Telmex, Mi Telmex, Centro de Atención Telmex o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.
- Si aún no eres cliente infinitum:
Podrás contratar aquí el paquete de internet con la velocidad que se ajuste a tus necesidades y con el mejor contenido que Max tiene para ti, o si lo prefieres puedes acudir a cualquier Centro de Atención Telmex o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.
- Si ya eres cliente infinitum:
Puedes contratar Max a través de App Telmex, Mi Telmex, Centro de Atención Telmex o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.
Una vez contratado tu plan Max con Telmex, verás reflejado el primer cargo en la siguiente facturación de tu Recibo Telmex, de acuerdo a tu fecha de corte. Recuerda realizar el pago de forma puntual para evitar la suspensión de tu servicio al día siguiente de tu fecha límite de pago.
Identifica la fecha de corte de tu renta en el Recibo Telmex, como se muestra a continuación:
- Ingresar a través de la app de Max o en https://auth.max.com/providers
- Dar clic en Conecta a tu Proveedor
- Seleccionar “Telmex” como proveedor de servicio
- Registrar los datos de tu cuenta Mi Telmex (Correo o Número Telmex a 10 dígitos y tu contraseña)
*Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla aquí.
*Si aún no tienes una cuenta Mi Telmex, puedes crearla aquí.
- Capturar el código enviado a tu correo registrado Mi Telmex
- Crear una cuenta MAX ingresando nombre, apellido, un correo electrónico y una contraseña y da clic en “crear cuenta”
*Si ya tienes una cuenta Max, deberás ingresar ese correo y la contraseña para realizar la asociación de la cuenta a tu Paquete Telmex.
- Recibirás un correo de verificación, dar clic en el botón dentro del correo para verificar la cuenta que acaba de crear.
*No olvides revisar tu bandeja de SPAM.
- ¡Listo!
- Contraseña:
Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Max, puedes restablecerla en max.com/forgot-password. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña.
- Correo electrónico:
- Busca en todas tus cuentas de correo electrónico un correo electrónico de Max
- Si no encuentras algún correo de Max, ve a max.com/forgot-password
- Ingresa la dirección de correo electrónico que creas es la correcta y elige Enviar
- Espera unos minutos y busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max
- Si no recibes este correo electrónico, prueba estos pasos para cada una de tus cuentas de correo electrónico.
Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu correo electrónico, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o si los deseas, también puedes comunicarte al 800 796 1616 para recibir asistencia.
- Computadora
- iPad / iPhone / Apple TV
- Tabletas
- Android TV / Decodificadores Android
- Chromecast
- Samsung TV
- ROKU
- PlayStation PS4/PS5
- XBOX One y XBOX Series S/X
- Navegador web (Chrome, Safari, Edge y Firefox)
Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de Max en tu dispositivo de preferencia.
20. Estoy tratando de ingresar a la plataforma desde mi TV, pero me aparece un código QR que no me deja ingresar, ¿cómo puedo avanzar para visualizar el contenido?
Por favor realiza los siguientes pasos:
- Ingresa a la liga o código QR que aparece en tu pantalla a través de otro dispositivo (celular, tablet o computadora)
- Ingresa el código que aparece en tu Smart TV y da clic en siguiente
- Selecciona Telmex como proveedor
- Te mostrará una pantalla en la que te solicitará tus credenciales de acceso a Mi Telmex
- Contrata Max con Telmex a un precio preferencial
- A continuación, deberás crear tu cuenta Max
- Listo, después de realizar los pasos anteriores tu pantalla ingresará automáticamente al contenido de la plataforma
Te recomendamos cerrar sesión e ingresar nuevamente a tu cuenta, o entrar directamente a través de https://auth.max.com/providers y seleccionar a Telmex como tu proveedor de servicio, colocar los datos de cuenta Mi Telmex y ¡Listo!
Si el problema persiste, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
