Amazon Prime, el mejor entretenimiento - Asistencia
Amazon Prime
Las más consultadas
- Reproducción simultánea hasta en 3 dispositivos
- Vinculación de dispositivos ilimitadamente
- Descarga de hasta 25 contenidos (se puede descargar un título hasta en dos dispositivos de manera simultánea)
- Control parental para restringir contenido
- Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
- Compra de contenido dentro de la plataforma (Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la compra, no se factura con cargo a Recibo Telmex)
- Suscripción a otros canales dentro de la plataforma de Amazon Prime (como, por ejemplo: MGM, Love Nature, Adrenalina Pura, etc.) Nota: Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la suscripción, no se factura con cargo a Recibo Telmex.
- Compras y entregas: acceso anticipado a las ofertas flash y opciones de entrega rápida, gratuita y flexible que se adaptan a su vida.
- Amazon Prime: vea y descargue miles de películas y series de televisión, incluidos contenidos originales de Amazon premiados, sin anuncios, hasta en tres dispositivos al mismo tiempo. Posibilidad de disfrutar el contenido en calidad HD.
- Amazon Music: acceso a más de 2 millones de canciones sin anuncios, con cambios de canción ilimitados y sin conexión. Además, puedes disfrutar de miles de podcasts..
- Prime Gaming: acceso a juegos, suscripciones a canales y contenido exclusivo gratis en la plataforma líder mundial de transmisión en directo por Internet para jugadores.
- Rappi Pro: 12 meses de envíos gratis ilimitados en restaurantes, supermercados; envíos en 10 minutos gratis con Turbo, $0 en tarifas de servicio en restaurantes cercanos, así como descuentos exclusivos.
Si deseas consultar una lista más detallada de los beneficios entra aquí.
Es muy fácil, solo realiza los siguientes pasos:
1. Ingresa a telmex.com o Mi Telmex (si ya eres cliente Telmex)
2. Contrata Amazon Prime con cargo a Recibo Telmex
3. Da clic en el link para dirigirte al portal de Amazon Prime
4. Crea tu cuenta de Amazon Prime o ingresa con una cuenta ya existente
5. Descarga la App de Amazon Prime
6. y ¡Listo! Ya tienes entretenimiento al MÁXIMO
Computadora
iPad®
iPhone®
iPod touch®
Apple TV®
Tabletas y smartphone Android
Dispositivos Android™
Chromecast
SAMSUNG TV
ROKU
PlayStation PS3, PS4 y PS5
XBOX One
Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de Amazon Prime en tu dispositivo de preferencia. Consulta el detalle de dispositivos aquí.
Por el momento no, únicamente podrás contratarlo en el sitio web de Amazon Prime https://www.primevideo.com/adfree por un precio adicional de $50 MXN al mes con otra forma de pago distinta al Recibo Telmex.
8. Si ya tengo contratado Amazon Prime con cargo a mi tarjeta de crédito u otro proveedor, ¿puedo contratarlo también con Telmex?
Si tienes contratado Amazon Prime con cargo a una tarjeta de crédito o con otro proveedor, primero tienes que darlo de baja a través de la página de Amazon, o llamando al 800 874 8725, y posteriormente contratarlo con Telmex, de lo contrario no podrás activar exitosamente tu cuenta. Además, en caso de registrarte a Amazon Prime con Telmex con un correo diferente al de tu cuenta pre existente, estarías facturando doble el servicio.
¡Evita un doble cargo y asegúrate de cancelar tu cuenta existente antes de realizar tu contratación con Telmex!
Soporte técnico
Si ya activaste tu cuenta con Temex pero no la recuerdas, ingresa aquí y da clic en Vincula o Recupera tu Cuenta en el apartado de Amazon Prime.
Si lo que requieres es recuperar tu contraseña, en el inicio de sesión de Amazon, después de ingresar tu cuenta de correo, debes dar clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, para iniciar el proceso de recuperación.
2. Cuando se te solicite, introduce la dirección email o el número de teléfono móvil asociado a la cuenta de Amazon Prime y selecciona Continuar. Te enviarán un e-mail o SMS (dependiendo del método de verificación que hayas elegido) con una contraseña única (OTP) para autenticar la solicitud
3. Introduce el código que has recibido y selecciona Continuar
4. Crea una nueva contraseña
5. Tan pronto como hayas creado una nueva contraseña, estará activa. La nueva contraseña sirve para todas las cuentas relacionadas con Amazon asociadas con la misma dirección email
1. Si la aplicación Amazon Prime no está preinstalada ya en tu Smart TV, descárgala en la sección de Aplicaciones de tu dispositivo
2. Abre la aplicación Amazon Prime e identifícate con los datos de tu cuenta Amazon
3. Selecciona una película o serie y disfruta
Para más información ingresa aquí.
Para temas relacionados a la plataforma de Amazon Prime puedes entrar en la página de Ayuda y Atención al Cliente aquí de Amazon Prime.
Podrás cancelar Amazon Prime en el momento que lo desees. Para realizar la cancelación visita tu Centro de Atención Temex más cercano o marca al 800 123 2222.
o 
escoge el idioma de subtítulos que desees utilizar y si hay subtítulos disponibles, se indicará mediante el icono.8. ¿Por qué me dice que mi cuenta no es elegible para asociar a Telmex? / ¿Cómo cancelo el método de pago de mi membresía Prime?
Tu cuenta no es elegible porque tienes una suscripción activa contratada directamente con Amazon Prime. Para cancelar tu método de pago activo, debes:
- Ingresa a la sección Cuenta y Listas
- Dar clic en la sección Prime
- En la sección Administrar Membresía, da clic en Actualiza tu configuración
- Se mostrará la opción Finalizar membresía y beneficios, donde deberás dar clic
Al dar de baja tu membresía de Amazon Prime, esta seguirá activa durante el periodo que ampare tu último pago.
Para consultar si tu membresía sigue activa o cuándo finaliza tu suscripción realiza lo siguiente:
1. Ingresa a tu cuenta de Amazon Prime
2. Selecciona la opción “Cuentas y Listas”, a continuación, selecciona la opción “Mi Membresía Prime”. En la parte superior de la pantalla visualizarás la fecha en que tu membresía termina.
10. Yo no tengo cuenta de Amazon Prime, pero me indica que ya tengo una cuenta registrada cuando ingreso mi correo electrónico, ¿por qué pasa esto?
Si te suscribiste a Amazon Prime en el pasado o creaste una cuenta para algún producto o suscripción de Amazon como Alexa, Echo Dot, Fire TV, Fire Stick, Kindle, Twitch, Amazon Music, etc. ¡Ya tienes una cuenta!
Para que recuperes la contraseña realiza lo siguiente:
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te llegará un correo con un código de confirmación
3. Ingresa el código y da clic en “Continuar”
4. Crea la nueva contraseña y da clic en “Guardar cambios e iniciar sesión”
5. ¡Listo! ya puedes ingresar a Amazon Prime con el usuario y contraseña que creaste
Si no deseas utilizar esta cuenta, puedes ingresar un correo electrónico diferente y así crear una nueva cuenta.
Para actualizar el Celular
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña
3. En la parte superior derecha da clic en “Cuentas y Listas”
4. Elige “Inicio de sesión y seguridad”
5. En la opción de “Número de teléfono móvil” da clic en “Editar”
6. Ingresa el nuevo número de teléfono y da clic en “Continuar”
Para actualizar el Correo Electrónico
1. Ingresa a Amazon.com.mx
2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña
3. En la parte superior derecha da clic en “Cuentas y Listas”
4. Elige “Inicio de sesión y seguridad”
5. En la opción de “Correo electrónico” da clic en “Editar”
6. Ingresa el nuevo correo electrónico y da clic en “Continuar”
La fecha de corte de Amazon Prime es la misma que aparece en tu Recibo Telmex. Puedes consultar tu Recibo Telmex ingresando a tu cuenta Mi Telmex aquí.
