Preguntas frecuentes Claro video

Las más consultadas

Claro video es un servicio incluido en el Paquete Infinitum que te ofrece más de 25,000 series y películas en HD (Alta definición). Además, incluye Paramount+ sin costo adicional donde encontrarás los 380 partidos del futbol inglés de la Premier League, un amplio contenido de series, reality shows, contenido infantil y programas de MTV, Nickelodeon y Comedy Central, así como acceso a las películas más exitosas del momento.

Beneficios:

  • Reproducción de 5 dispositivos en simultáneo en contenido de catálogo y 2 en contenido de compra/renta
  • Creación de hasta 4 perfiles personalizados
  • Paramount+ incluido y todos los partidos de la Premier League en vivo
  • Claro Sports en vivo, donde podrás disfrutar algunos partidos de la Liga MX como los de León y Pachuca como local, así como los partidos de Al-Nassr
  • Estrenos recién salidos del cine en compra y renta
  • Opción de suscribirse a canales premium

  • Claro video con Paramount+ incluido es SIN COSTO para clientes Infinitum a partir del Paquete 389 o Infinitum Puro. No incluye Pago por Evento. Si contratarás Paramount+ (plan estándar) fuera de Claro video el costo sería de $79 al mes y a partir del 18 de abril $109 mensual.
  • Para los clientes con Paquete 249, 289, 333 y línea básica, el primer mes no tiene costo, posteriormente el cliente pagará $115 mensual. No incluye Pago por Evento.

1. Ingresa a tu cuenta de Claro video desde la app de Claro video o clarovideo.com
2. En el menú CANALES ingresa a Paramount+ y ¡listo! solo elige el contenido de tu preferencia

Encontrarás películas, series, reality show, contenido infantil, programas de MTV, Nickelodeon y Comedy Central, entre otros, así como acceso a los 380 partidos del mejor fútbol inglés de la Premier League.

Contenidos como:
Yellowstone, Your Honor, El Cuento de la Criada, Sabrina: la Bruja Adolescente, South Park, Acapulco Shore, Kamp Koral, Halo, Top Gun Maverick, Tulsa King, Paw Patrol entre otros.

Podrás visualizar Claro video en los siguientes dispositivos:

  • Navegadores Web: Safari, Chrome, Firefox o Edge
  • Tabletas de sistemas operativos Android y iOS

-Android: Modelos con SO soportado

-iOS: iPad mini 2 en adelante, iPad Air en adelante, iPad Pro en adelante y iPad 5 en adelante (iPadOS 15 en adelante)

  • Smartphones

-Android: Modelos con SO soportado. (Android 7.0 en adelante)

-iOS: iPhone 5s en adelante. (iOS 15 en adelante)

  • Smart TV

-Samsung: Orsay 2012 a 2015 (Orsay 1.43 en adelante), Tizen 2015 a 2022 (Tizen 1260 en adelante)

-LG: Netcast 2012, 2013 (Netcast 2012 en adelante), WebOS 2014 en adelante (WebOS 3.0 en adelante)

-Hisense: Hisense Vidaa 2015 en adelante (V00.01.00a.J1108 en adelante)

-Sony: Sony Bravia 2012 en adelante, Sony Android 8 o 9 (A partir de Android 10 Sony no incluye Claro video)

-Netrange 1.1 en adelante

-Zeans: Zeans Whale OS (Hkpro, JVC, Pioneer, Hitachi, Olimpo, Kioto, Sanyo, Daewoo, Hyundai, Noblex, Tokyo, Philco, Aiwa, Tophous) 334 en adelante

-Android TV: Modelos con SO soportado (Android TV 7.0 en adelante)

  • Player de Claro video

- N9085I (Android 4.0)

- N9090 (Android 4.4.2)

  • Fire Stick (Fire TV Stick 4ta Gen en adelante)

- 4K Max (AFTKA)

- 3rd Gen (AFTSSS)

- Lite (AFTSS)

- 4K (AFTMM)

  • Roku Stick 1(1.5.0 compilación 4312-50 y versiones anteriores (min 7.50)

- 3930MX- Roku Express

- 3810MX - Roku Streamin Stick+

  • Apple TV (tvOS 15 en adelante)

- Apple TV 4

-Apple TV 4K

  • Consolas XBOX (compilación 17763 en adelante)

- Xbox One

- Xbox series S

- Xbox series X

  • Consolas PlayStation

- PlayStation 4

  • Windows

- PC: Cualquier marca que venga con SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)

- Surface: Cualquier marca que venga con SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)

  • Chromecast

-Primera generación

- Segunda generación

- Tercera generación

- Google cast (4k)

No, el contenido de Paramount+ solo lo puedes visualizar ingresando desde la plataforma de Claro video. Si ingresas a la plataforma directamente de Paramount+ tendrá un costo de suscripción.

Dentro de casa
Conéctate a tu red Infinitum y accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video. ¡Listo! tu cuenta ya está activada. Selecciona tu perfil para comenzar a disfrutar de tu contenido favorito. Si deseas visualizar el contenido fuera de casa, solo registra tu correo electrónico. (Recomendado).

Fuera de casa
Accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video y haz clic en REGÍSTRATE. Ingresa tu correo electrónico y contraseña para crear tu cuenta. Agrega como método de pago la opción Recibo Telmex. Haz clic en Contratar. Registra tus datos de acceso a Mi Telmex (usuario y contraseña) para confirmar tu método de pago y ¡listo!

Ya soy cliente

Claro que sí, Claro video con Paramount+ está incluido SIN COSTO en tu Paquete Infinitum

Es posible contratar todos los servicios de entretenimiento que Telmex te ofrece.

Si cancelas tu Paquete Infinitum, tu suscripción a Claro video con Paramount+ se cancelará automáticamente. Si deseas continuar con tu suscripción tendrás que darla de alta directamente en Claro video.

No soy cliente y quiero Infinitum con Claro video y Paramount+ incluido

Los Paquetes a partir del 389 incluyen Claro video con Paramount+ SIN COSTO. Puedes conocer todos los Paquetes que tenemos para ti aquí.

¡Claro que sí!, al contratar un servicio Infinitum podrás crear una cuenta en la plataforma Claro video.

Soporte Técnico

Para recuperar tu contraseña debes acceder a “Olvidaste tu Contraseña” que se encuentra en la sección “Inicia Sesión” en clarovideo.com . Se desplegará una pantalla donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico con la que creaste tu cuenta y en instantes, recibirás un correo con un link para poder reestablecerla.

Claro video es compatible con diversos dispositivos como: computadoras, Smart TV ´s, Player de Claro video, Tabletas y Smartphones Android y IOS al igual que Apple TV. Consulta los dispositivos compatibles y requerimientos mínimos aquí

Para temas relacionados a la plataforma de Claro video puedes comunicarte a Atención al Cliente al 800 252 9999.

Fox Sports - $140 al mes. Importante: Roku no permite la transmisión de contenido en vivo como la Fórmula 1
HBO - $179 al mes
Picardía Nacional – $46 al mes
ATRESplayer – $79 al mes
Edye - $57 al mes
MGM - $59 al mes
Qello Concerts - $57 al mes
RTVEplay+ - $109 al mes
Stingray Karaoke - $57 al mes

Dentro de Claro video se tiene la opción de rentar/comprar las más recientes y exitosas películas y series* de los grandes estudios. La operación se cargará al medio de pago que hayas seleccionado (Recibo Telmex).

*Para el caso de series podrás adquirir contenido por episodio o por temporada completa. *La disponibilidad para compra y renta de un título, así como el precio de este, no depende de Claro video; sino de los distribuidores o estudios cinematográficos, quienes son dueños de los derechos y establecen el tiempo en el cual estará disponible el contenido.

Películas de estreno ($57 a $255 pesos*) Dentro de este catálogo se incluyen las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios, que tienen poco tiempo de haberse estrenado en las salas cinematográficas. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.

Películas de estreno estándar ($29 a $69 pesos*) Cuenta con un amplio catálogo de películas clásicas y grandes éxitos taquilleros de todos los tiempos. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.

Compra de series ($46 pesos* por episodio y $231 a $1,739 pesos* por temporada) El servicio ofrece series en modalidad de compra, estas se pueden adquirir por capítulo o por temporada completa. Para poder realizar la compra de series el cliente no debe tener adeudo en su Recibo Telmex. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.

El precio de películas y/o series de Claro video con método de pago iTunes puede variar de acuerdo a la disponibilidad del precio asociado al país y al tipo de servicio, así como de las políticas de compra y términos del método de pago asociado.

  • Claro Sports: contenido deportivo en vivo y bajo demanda, algunos partidos de la Liga MX como los de León y Pachuca como local, así como los partidos de Al-Nassr
  • Claro cinema: Transmisión de películas mexicanas del cine de oro
  • Concert Channel: Transmisión las 24 hrs de conciertos musicales
  • Canal Iberoamericano: Contenidos de cultura, educación y la ciencia abierta a la cooperación.

No generan un costo adicional ni un incremento en la suscripción mensual. Podrás disfrutar de ellos como y cuando quieras.

No es necesario tener una suscripción a Claro video para disfrutar de estos canales.

Existe una sección en el menú superior del portal de Claro video llamada “Canales” debes ingresar ahí y posteriormente a “Guía de programación” donde encontrarás los canales lineales. Al ingresar a visualizar cualquiera de ellos podrás consultar la parrilla de programación y saltar de un canal a otro.

La visualización de cualquiera de los canales lineales no se puede adelantar o atrasar el contenido.

Puedes disfrutar de los canales lineales en cualquier dispositivo donde se encuentra disponible la aplicación de Claro video: computadoras, Smart TV ´s, Player de Claro video, Tabletas y Smartphones Android y IOS al igual que Apple TV.

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