En Internet es necesario identificar dos valores: el Ancho de Banda, que es la cantidad de datos que se pueden transmitir en una unidad de tiempo y la Velocidad de Transferencia, que es el tiempo que tarda en transmitirse los datos.

Ejemplo: imagina una avenida de tres carriles (esta es el Ancho de Banda) y tú desplazándote por esta avenida (tú eres la Velocidad de Transferencia). La avenida no se hace más chica o grande, sin embargo, dependiendo de la hora del día existe más o menos tránsito, lo que provoca lentitud o variación en el tiempo para llegar al mismo sitio. 
Otros factores que pueden afectar la calidad de tu conexión son:
 

• Estado físico de la computadora. 
• Equipo infectado con Virus, Troyanos o Gusanos. 
• Capacidad y distancia de los sitios en los que navegas. 
• Mantener habilitados programas de intercambio de archivos P2P (Por sus siglas en inglés peer-to-peer que significa de par a par- o de punto a punto). 
• Muchas computadoras en tu red conectadas por Ethernet o WiFi (por sus siglas en inglés Wireless Fidelity, sistema de envío de datos inalámbrico) descargando archivos. 
• Baja intensidad de señal en tu conexión WiFi.

Conéctate de manera alámbrica o inalámbrica a tu módem de Infinitum, abre tu navegador y teclea:

• Si tu módem es 2wire: http://gateway.2wire.net/
• Si tu módem es Thomson: http://192.168.1.254 

Si no sabes o no recuerdas tu contraseña marca  *2222

Tienes que llamar al 800 123 2222 o *2222, para que soporte técnico evalúe el estado de tu módem. 

El servicio de Infinitum es una conexión permanente a Internet, las desconexiones se pueden deber a la condición física de la línea de teléfono tales como:

• Cableado interior en mal estado o con daño (cable plano, roseta y cable para interiores)
• Extensiones sin microfiltros, en mal estado o con daño
• Aparatos de teléfono que no cumplan con la norma o que por su funcionamiento induzcan daño al servicio de teléfono

Para mayor información marca a nuestro Centro de Atención *2222

Nuestros módems utilizan el estándar de seguridad internacional WEP, si deseas aumentar la seguridad en tu módem te sugerimos utilices el modo de seguridad WPA (WPA-Personal) o WPA2 que también manejan nuestros módems.

Es una forma más segura, por lo difícil de accesar por personas sin el permiso correspondiente, ya que usa claves hexadecimales de 128-bit (26 caracteres de longitud) por ejemplo; 56FBCDF123400144445271730, claro que es necesario que configures tu módem y tu PC.

Módem:
2 Wire, Huawei, Thomson

En tu PC según el Sistema Operativo que tengas.

Infinitum provee mediante la línea de teléfono un acceso a internet de alta velocidad con tecnología ADSL (Asymetric Digital Suscriber Line) que permite navegar sin ocupar tu teléfono y hablar al mismo tiempo, también te permite navegar sin cables en tu casa o en sitios públicos además de conectarte vía dial up en cualquier parte del país y E.U. 

El Cable no te permite navegar en sitios públicos ni en cualquier parte del país, además de que compartes la salida a Internet con todos los vecinos de tu zona que tengan internet por cable.

Asegúrate que combine mayúsculas, minúsculas, símbolos; que sea única, es decir, diferente de las demás; que sea práctica y reciente o que puedas recordarla, te recomendamos cambiarla por lo menos cada mes.

Infinitum es el servicio de Internet de Banda Ancha de Telmex que te permite:

• Conexión permanente a Internet a exceso de velocidad.
• Navegar y hablar al mismo tiempo.
• Navegar sin cables en tu casa y sitios públicos.
• Actualmente cuenta con diferentes planes que se ajustan a tus necesidades de conexión, además de incorporar día con día aplicaciones de Internet sin costo para mejorar tu experiencia en Internet.

Marca a nuestro Centro de Atención *2222 en la opción de información comercial y solicita el plan que más te convenga o la cancelación del servicio.

• Para navegar en sitios públicos con Infinitum Móvil, deberás estar en un sitio con cobertura y contar con un dispositivo móvil (Laptop, PDA) preparado para acceso inalambrico Wifi, abrir tu navegador e ingresar las claves de Infinitum (nombre de usuarios y contraseña).

Además puedes navegar con tu cuenta Mi Telmex.

• Para conectarte vía dial up, deberás contar con un equipo o dispositivo con módem y una línea de teléfono, configurar el equipo y marcar a los números de acceso dependiendo de tu ubicación con las claves de Infinitum (nombre de usuario y contraseña).

Actualmente tiene cobertura a nivel nacional. Para conocer la disponibilidad, marca  *2222

El tiempo máximo es de 5 días hábiles. Si contrataste por teléfono, a través de telmex.com o en tienda física, deberás esperar que tu módem sea entregado por mensajería, el tiempo inicia una vez que lo solicitas .Te recordamos instalar el módem cuando tu servicio esté activo y ver el estado de tu contratación en línea, ingresando a telmex.com/mitelmex y dando clic en "Seguimiento a mis solicitudes".

Disfrutas de un 25% en la mensualidad de todas las computadoras y Laptops. Cómprala en tu Tienda TELMEX al 800 123 0000 o en Tienda en Línea.

Esta modalidad por promoción no tiene límite de transferencia. 

Infinitum funciona con cualquier ordenador (PC o Macintosh) que incorpore un conector de red Ethernet.

En el caso de Infinitum, el módem incluido cuenta con puerto Ethernet y USB. Sin embargo, el módem distribuido actualmente, todavía no tiene controladores (drivers) para Macintosh y Linux a través de USB.

Disfrutas de un 25% en la mensualidad de todas las computadoras y Laptops. Cómprala en tu Tienda TELMEX al 800 123 0000 o en Tienda en Línea.

Dependiendo la localidad deberá llegar entre 24 a 72 horas, si no te llega en este tiempo, puedes marcar a 800 123 2222 o *2222

TELMEX en beneficio de sus clientes y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales, tiene diferentes herramientas de protección en nuestra red y filtros Antispam y Antivirus ya incluidos en nuestros servicios de correo electrónico. Así mismo se implementó la protección del puerto 25 (SMTP), el cual comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico. 

Esta medida no afecta a aquellos usuarios que estén utilizando cuentas @prodigy.net.mx y se aplicará únicamente a los servicios Infinitum con IP Dinámica.

Por lo que se recomienda configurar su correo para cambiar al puerto 587 el cual es más seguro y facilita el envío de correo.

Menciónalo en el momento de la contratación y listo, conservarás tu usuario y contraseña porque sólo te vamos a migrar del servicio que hoy tienes al que ahora necesitas.

No, puedes dar de baja el servicio cuando quieras solo debes estar al corriente en tus pagos.

No, esta modalidad que seleccionaste no cuenta con opción para uso de voz.

Recibirás un mensaje que indica que el servicio que contrataste es Infinitum Puro por lo que para poder usarlo es necesario que conectes el módem.