Cámbiate a Telmex y conserva tu mismo número - Asistencia
Cámbiate a Telmex
- Es necesario que te asegures de marcar al 051 desde el teléfono que quieres cambiar.
- Por favor, verifica que tu número no sea privado; de ser así deberás dar de baja el servicio de número privado con tu compañía actual para que el 051 identifique el teléfono del que proviene la solicitud y pueda proporcionar el NIP.
- Verifica que tu teléfono no esté enrutado para contestarse a otro teléfono ni tenga bloqueos o configuraciones especiales.
- Realiza por lo menos 3 intentos.
Si aún así no logras obtener el NIP, contacta a un asesor Telmex en el 800 905 6789.
Recuperarlo es muy sencillo; puedes marcar nuevamente al 051 desde el número que deseas cambiar y el sistema te devolverá la llamada proporcionando el mismo NIP si está vigente, es decir, si aún no han pasado 5 días de haberse generado. Si tu NIP ya NO está vigente, el sistema te proporcionará uno nuevo.
7. ¿Puedo dar de baja el servicio con mi proveedor actual antes o durante el trámite de portabilidad?
Con gusto la recibiremos en tu Centro de Atención Telmex más cercano o si lo deseas, envíalos escaneados al correo: portate@telmex.com