a) Ingresa con tu cuenta de Mi Telmex aquí o regístrate y descarga el software.
b) Instala en tu equipo siguiendo los pasos de la Guía de Instalación.

Sistemas Operativos – Uno de los siguientes Sistemas Operativos (32 o 64 bit):
 

• Windows XP Home/Professional SP3
• Windows Vista SP1
• Windows 7 SP1

Hardware & Software:
 

• PC con procesador Pentium de 300-megahertz (MHz) de velocidad mínima
• 128 MB de memoria RAM o superior
• Espacio libre en el Disco Duro: mínimo 70MB
• Resolución gráfica (adaptador de video y monitor): 1024 x 768 o superior
• Explorador Web– el mecanismo de filtrado es independiente del explorador, con las siguientes aclaraciones:

El Portal de Padres y la página de bloqueo no son compatibles con Internet Explorer 6 o inferior
La navegación en Internet con Safari puede ocasionar que el cliente (filtro) no funcione correctamente (Safari ha sido discontinuado para usuarios Windows).

• Conexión a Internet

Puedes utilizar la aplicación en el Modo Desktop (escritorio).

Otro programa de control parental o filtrado puede causar conflicto al ejecutarse Navegación Segura.  Es altamente recomendado desinstalar otra aplicación de filtrado existente en el equipo. 

Sí; solo es necesario desactivar temporalmente los siguientes antivirus para ejecutar el proceso de instalación o desinstalación (únicamente para dichos procesos):
 

• Trend Micro security 
• PC Tools AntiVirus
• AVG Antivirus - versión 8.X o inferior,  SOLAMENTE
• McAfee VirusScan version 8.X.X  SOLAMENTE

En la versión Navegación Segura Básica existe un perfil predeterminado con las máximas restricciones para proteger a tu familia. 

En la versión Navegación Segura Básica existe un único perfil predeterminado para que tus hijos usen la Internet de manera segura.

Las siguientes categorías están bloqueadas con Navegación Segura Básica:

Pornografía, juegos de azar, violencia, odio y juegos violentos. 

Puedes ingresar al Portal de Padres y ver los reportes cada vez que lo desees y estés donde estés. También puedes ser alertado y recibirlos por e-mail.

Con todas las versiones de Navegación Segura, recibirás alertas y reportes por e-mail acerca de los sitios que visitan o a los que tratan de acceder y se encuentran bloqueados por la aplicación.  También puedes consultar los reportes en línea cuando lo desees, desde cualquier computadora y en donde te encuentres.

El cambio es sumamente sencillo:

1. Elijes contratar Navegación Segura en Facebook para niños (desde el Portal de Padres, liga recibida por e-mail promocional, etc.)

2. Serás inmediatamente dirigido al portal de Telmex

Inicias sesión:

   a) Ingresas tu número de teléfono
   b) Ingresas tu contraseña

3. Das clic en el botón "Actualizar"

4. La cuenta de Navegación Segura en Facebook para niños es creada satisfactoriamente y una pantalla te lo indicará

Para cambiar de la versión de Navegación Segura Premium a la versión de Navegación Segura Básica deberás comunicarte al 800 911 4444 .

Al crear tu cuenta para la versión de Navegación Segura Premium, todas tus configuraciones de Navegación Segura Básica serán guardadas y podrás simplemente configurar las opciones adicionales que vas a tener disponibles.

Nuestra aplicación de Navegación Segura no disminuye la velocidad de tu equipo.

Si notas mayor lentitud, verifica que no tengas activada la función de filtrado de contenidos de otras aplicaciones de protección/antivirus tales como McAfee, Norton, etc..  Si están activadas, procede a desactivarlas. Esto mejorará el rendimiento de tu equipo.

Tu licencia de Navegación Segura Básica, te permite instalar la aplicación hasta en tres computadoras del mismo hogar (número de teléfono). Si tienes licencias disponibles, no tienes que hacer nada, en caso contrario, comunícate al 800 911 4444 .

Solicitándolo al 800 911 4444 .

Tienes varias maneras de hacerlo:

1. Ejecutando el instalador, el asistente te ofrecerá entre sus opciones, desinstalar el producto.

2. Desde el Panel de control - Programas y características (en Windows XP, Agregar o quitar programas), como lo haces habitualmente con otras aplicaciones/programas. Consulta la Guía de Instalación para más detalle o si tienes dudas marca al 800 911 4444 .