¡Urgente!

Estás a punto de disfrutar un incremento de velocidad.

Incrementa tu velocidad

¡Felicidades!

Tu servicio Infinitum tendrá SIN COSTO más velocidad, sólo necesitas conectar el nuevo módem de última generación que recibiste.

Además, disfruta de un mejor desempeño de la señal WiFi.

Configura tus dispositivos WiFi con tu nueva red

El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña WPA (disponible en la etiqueta del módem) ha cambiado, por lo que deberás configurarla en TODOS tus dispositivos inalámbricos: tablets, smartphones, repetidores de señal, etc.

Importante  

  • Para evitar que tu conexión se vuelva inestable o intermitente asegúrate de conectar microfiltros.
  • Devuelve tu módem a tu Centro de Atención Telmex más cercano.

Instala tu módem

Tutorial módem Huawei

 


Preguntas frecuentes

1.- Ya conecté el nuevo módem, ¿por qué no puedo navegar de manera inalámbrica en mis dispositivos?

El nombre de tu red inalámbrica (SSID) y contraseña (WPA) han cambiado; identifica y configura la nueva red en todos tus dispositivos inalámbricos, los datos vienen en la etiqueta pegada en tu módem


Preguntas frecuentes

2.- La luz de "Power" del módem no enciende, ¿qué puedo hacer?

1. Asegúrate que el adaptador de corriente esté bien conectado al módem y en el contacto de la corriente eléctrica.
2. Revisa que el contacto tenga corriente eléctrica o si tienes un regulador que este se encuentre encendido.
3. Comprueba que el botón de encendido de tu nuevo módem esté presionado.

Si continúas con problemas con el módem , contáctanos por medio del chat o marca *2222 para que un técnico especializado te brinde la ayuda necesaria.


Preguntas frecuentes

3.- ¿Dónde puedo adquirir microfiltros?

Si necesitas microfiltros para tu conexión puedes adquirirlos en tu Centro de Atención Telmex más cercano.

El valor máximo que dará tu conexión puede variar según la zona en que te encuentres. Consulta la velocidad y detalles del servicio.
El cambio de módem está sujeto a disponibilidad en tu zona.

Tenemos la solución a tus dudas

Más de 550,000 kilómetros de fibra óptica respaldan tu servicio