Correo Infinitum Mail - Asistencia
Cuentas de correo Infinitum Mail
Infinitum mail es una cuenta de correo electrónico donde puedes enviar, recibir y consultar correos desde cualquier punto que tengas acceso a Internet. Para activarlo solo tienes que entrar a telmex.com/infinitummail e ingresa tu teléfono Telmex y regístrate.
- Desde Telmex.com/infinitummail da clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio y da clic en Continuar
- Da clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Te mostrará el correo alterno al que se te enviará un mail, da clic en "Aceptar"
- Se te enviará el proceso de recuperación de contraseña a tu correo alterno que registraste y ligaste a tu cuenta Infinitum mail
Si no tienes correo alterno puedes cambiar tu contraseña usando el cambio por código a celular.
- Desde Telmex.com/infinitummail da clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio y da clic en Continuar
- Da clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Haz clic a cambiar contraseña
- Selecciona envía código de seguridad a mi celular y da clic en continuar
- Te enviará un código vía SMS, ingrésalo en la pantalla de validación
- Te permitirá poner una nueva contraseña y listo
Si por alguna razón no tienes correo alterno o celular, debes ingresar a tu portal Mi Telmex para actualizar tus datos.
- Ingresa a Mi Telmex ingresando tu teléfono y contraseña
- Ya adentro ve a la sección de Infinitum mail
- Selecciona "Actualizar datos"
- Ingresa datos y da guardar
- Ahora si puedes realizar el proceso de recuperación de contraseña
- Desde Telmex.com/infinitummail da clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu usuario y dominio y da clic en Continuar
- Da clic en ¿Olvidaste contraseña?
- Haz clic a cambiar contraseña
- Tienes 2 opciones:
- Selecciona ingresa contraseña actual
- Ingresa contraseña actual
- Te enviará un código de seguridad
- Cambia tu contraseña
- Selecciona envía código de seguridad a mi celular
- Te enviará un código vía SMS, ingrésalo en la pantalla de validación
- Te permitirá poner una nueva contraseña y listo
Tienes dos opciones para ver tu correo Infinitum mail:
- Solo ingresa a una de las tiendas Android o IOS y descarga la app de Infinitum mail en tu smartphone, ingresa tu usuario y contraseña; ¡listo! se empezarán a descargar tus correos y carpetas en la aplicación.
- También puedes configurar tu infinitum mail desde la aplicación general de correo que todo smartphone tiene, solo sigue las guías que se encuentran en Telmex.com y listo.
Si no lo usas en 6 meses tu cuenta se suspenderá, se dará de baja y perderás todos tus correos que tengas.
Para mantenerla activa, lo único que tienes que hacer es estar ingresando a tu cuenta recurrentemente desde Telmex.com.
Solo comunícate al 800 123 2222 en la sección de soporte indica que requieres apoyo para tu cuenta de Infinitum mail.
Puedes consultar las cuentas que tienes relacionadas a tu línea ingresando a tu cuenta Mi Telmex desde telmex.com/mitelmex y verás la opción de Infinitum Mail.
Cuando ingresas a tu cuenta de correo desde Telmex.com (vía web) y te aparece la leyenda “Cuenta Bloqueada por envío de Spam”, significa que nuestro sistema ha identificado que hay un comportamiento incorrecto en el uso de la cuenta que puede ser desde envío excesivo de correos, envío de publicidad, envío a muchos destinatarios, envío de correos con virus, entre muchas otras cosas que en ocasiones el cliente lo genera o que su equipo tiene un virus que afecta la cuenta de correo.
Por lo que debes comunicarte al 800 123 2222 para que el equipo de soporte pueda revisar la cuenta y determinar el tipo de problema y la acción a tomar, considerando los términos de uso y seguridad de la cuenta.
Tu cuenta puede estar bloqueada por que nuestro sistema identificó un mal uso de la cuenta por Virus, Spam, Envíos masivos, etc. o también puede estar suspendida por falta de uso.
Para poder identificar el problema y poderte ayudar, debes comunicarte al 800 123 2222.
