Si tienes un dispositivo Android, la versión mínima para su funcionamiento es 7 y posteriores. Si tienes un dispositivo con iOS requieres 9.0 o posterior.
 

Para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook primero deberás asociar tu cuenta desde Mi Telmex, sigue los siguientes pasos:

• Da clic al botón Ingresa con Facebook
• Aparecerá un mensaje, da clic a la opción Vincular ahora, serás dirigido a Mi Telmex
• Inicia sesión con tu usuario y contraseña
• En el menú superior, elige la opción Redes sociales
• Selecciona la opción con el símbolo + debajo del logo de Facebook y registra tu cuenta
• Una vez que esté vinculada, verás un símbolo de -

Al vincular tu cuenta de Facebook haces que tu ingreso a la App Telmex sea más rápido y sencillo.
 

En la pantalla de inicio, encontrarás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?", selecciónala e ingresa el correo electrónico con el que estás registrado y recibirás un mail con las intrucciones para reestablecer tu contraseña.



 

Pagar a través de la App es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos:

• Selecciona el pago de tu servicio o ingresa otra línea
• Ingresa y confirma el monto que desees pagar
• Ingresa los datos de tu tarjeta de débito o crédito, en caso de que tengas alguna tarjeta guardada, solo deberás ingresar el CV
• Si tu banco lo requiere, deberás ingresar un código de seguridad que te proporcione
• Verás un mensaje de confirmación de tu pago

En caso de que tengas alguna situación, puedes solicitar asistencia a través del Chat o comunícate al 800 123 2222.
 

Si tienes alguna duda sobre su funcionamiento, solo debes abrir la App Telmex y dar clic en el icono de audífonos en la parte superior derecha donde recibirás asistencia en línea 24/7.

En caso de que lo requieras, también puedes comunicarte al 800 123 2222.
 

En caso de tener algún inconveniente para abrir o mantener una conversación con el Asistente Virtual te sugerimos borrar el caché de tu celular. Si tu dispositivo es Android, dirígete a la sección de Ajustes > elige Aplicaciones > selecciona App Telmex > da clic en Almacenamiento > elimina datos y caché. Para iOS es necesario desinstalar la aplicación y volver a instalarla o puedes comunicarte al 800 123 2222.