Todo sobre Pago de Recibo

1. ¿Con qué tarjetas puedo pagar mi Recibo Telmex?

Visa, American Express y MasterCard.

2. Si me encuentro en otro país, ¿cómo puedo pagar mi Recibo Telmex?

Lo puedes hacer desde telmex.com en la sección Mi Telmex o en la app Telmex con cargo a tarjeta de crédito o débito. Para mayor información, llama a nuestro Centro de Atención al 800 123 2222.

3. Si ya efectué el pago de mis servicios de telecomunicaciones, ¿cuánto tiempo tarda en reanudarse mi servicio?

Si tu pago es por Centro de Atención Telmex, cajeros Telmex, vía telefónica, telmex.com o App Telmex se verá registrado en un lapso máximo de dos horas
Si realizas tu pago por cualquier otra vía (bancos, portales bancarios o comercios), se verá reflejado de acuerdo al tiempo y manejo administrativo que tiene cada una de estas instituciones
Cuando por alguna razón debas pagar tu recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Centro de Atención Telmex, www.telmex.com, cajeros Telmex, vía telefónica o App Telmex; sólo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea. Regístrate ahora

4. ¿Se pueden agrupar varios Recibos Telmex?

Sí, cuando tienes más de una línea residencial a tu nombre y en el mismo domicilio.

5. ¿Se puede domiciliar el pago de mi Recibo Telmex?

Sí, puedes realizarlo directamente en Mi Telmex o en la App Telmex (Más información) o llama a nuestro Centro de Atención al 800 123 2222.

También puedes solicitarlo directamente con cada banco, algunos cobran comisión de acuerdo a las tarifas vigentes de cada institución.

6. ¿Se aceptan pagos con tarjetas emitidas en el extranjero?

No.

7. ¿Qué hago si no puedo efectuar el pago de mi Recibo Telmex?, el mensaje dice que no acepta más de 3 tarjetas y yo sólo uso máximo dos.

Por seguridad en el manejo de tu información te pedimos comunicarte al 800 123 2222, desde la línea que registraste para que se efectúe la investigación de las tarjetas utilizadas.

8. Pagué el Recibo Telmex en un portal Bancario pero me equivoque y pagué un número que no es el mío, ¿qué debo hacer?

Todo pago realizado a través de la página internet de tu banco debe ser aclarado por el mismo.

9. ¿Cómo puedo pagar Mi Recibo Telmex desde la App?

Al ingresar en la App en la primera pantalla deberás dar clic en pagar y seguir el proceso que se va indicando en las pantallas.

Tarjeta de crédito o débito
Solo debes registrar la tarjeta (Visa, MasterCard o American Express), guardar los datos que te solicita la app y en el momento que desees podrás realizar el pago.

10. ¿Puedo decidir qué quiero pagar en mi Recibo Telmex?

No, lo que pagues se abonará primero a tu saldo de servicios de telecomunicaciones contratados, el remanente se aplicará a productos adquiridos con financiamiento y el resto a los Servicios Especiales.

11. Si cancelé mis servicios de telecomunicaciones, ¿cómo sabré cuánto es lo que debo pagar por los productos que compré en el Centro de Servicios Telmex?

Llegará a tu domicilio un recibo que solo contendrá el detalle de los productos adquiridos en Centro de Atención Telmex y el monto a pagar.

12. ¿El servicio de Claro video se cobrará dentro del concepto Servicio de Telecomunicaciones?

No, Claro video se verá reflejado en el apartado de Servicios Especiales.

13. ¿Dónde puedo consultar el monto total que adeudo por la compra de productos en los Centros de Atención Telmex?

En tu Recibo Telmex, en la tabla de Cargos del Mes en la página 1 y en la sección de Estado de Cuenta en la página 2
En el Centro de Atención Telmex, solicitándolo en caja
Llamando al 800 123 2222